為進一步提升護理服務質量，強化主動服務意識，并有效利用信息技術咨詢服務優化護理流程，我院決定舉辦《加強主動服務意識，優化護理質量》學習班。現將相關事宜通知如下：

一、學習目的
通過本次學習班，旨在幫助護理人員樹立主動服務理念，增強溝通技巧，提升患者滿意度；同時結合信息技術咨詢服務，探索護理質量優化新路徑，推動護理工作智能化、高效化發展。

二、學習內容

1. 主動服務意識培養：包括服務理念轉變、患者需求識別、溝通技巧訓練等。
2. 護理質量優化方法：涵蓋護理流程標準化、質量控制與評估、風險防范等內容。
3. 信息技術在護理中的應用：重點介紹信息技術咨詢服務如何支持護理管理、數據分析和患者互動，提升整體服務質量。

三、時間與地點

• 時間：2025年3月15日至3月17日（共三天）
• 地點：醫院綜合樓報告廳

四、參與對象
全院護理人員及相關管理人員，鼓勵信息技術部門人員參與交流。

五、報名方式
請各單位于2025年3月10日前將報名表發送至護理部郵箱（[email protected]），郵件主題請注明“護理質量學習班報名”。

六、其他事項
學習班結束后將頒發結業證書，優秀學員可獲得優先推薦參加院外培訓機會。如有疑問，請聯系護理部王主任（電話：XXX-XXXXXXX）。

希望各單位積極組織人員參與，共同推動我院護理服務質量的持續提升。